Sie ziehen um?
Dann informieren Sie sich vorab hier, ob Sie Ihren Vertrag mit umziehen können.
Möchten Sie Ihren Wasser- oder Fernwärme-Vertrag abmelden?
Dann nutzen Sie unseren Umzugsservice und das dortige Übergabeprotokoll: Umzugsservice – Stadtwerke Lübeck
Sie möchten Ihren Strom-, Gas-, oder Internet & Telefonie-Vertrag bei den Stadtwerken Lübeck kündigen?
Kennen Sie schon unsere alternativen Angebote?
Finden Sie Ihren Wunschtarif:
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Alternativ können Sie bequem über unser Kundenportal kündigen.
Ihr Weg ins Kundenportal
Ich habe bereits einen Login
Wie gelange ich zum Kundenportal?
Klicken Sie ganz einfach auf diesen Link:
Kundenportal. Hier können Sie sich bequem mit Ihren Anmeldedaten einloggen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?
Auf der Startseite des
Kundenportals finden Sie die Kachel „Login vergessen“. Hierüber haben Sie jederzeit die Möglichkeit, ein neues Passwort zu vergeben. Dafür benötigen Sie entweder Ihre Vertragskontonummer oder Ihren Benutzernamen.
Ich habe keinen Login
Wie registriere ich mich im Kundenportal?
- Wählen Sie auf der Website rechts oben den Menüpunkt „Mein Konto“ und klicken Sie auf die Kachel „Registrieren“.
- Bitte geben Sie auf der dann erscheinenden Seite einen von Ihnen frei wählbaren Benutzernamen ein und vergeben Sie ein persönliches Passwort. Bitte beachten Sie die Bedingungen für Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Diese finden Sie direkt neben den Eingabefeldern im rechten Kasten.
- Als nächstes geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Zählernummer und Ihre Vertragskontonummer an.
- Nun lesen und akzeptieren Sie bitte noch unsere AGB und Datenschutzbestimmungen und klicken auf den Button „Registrieren“.
- Unmittelbar nach Ihrer Registrierung bekommen Sie von uns per E-Mail einen Aktivierungslink zugeschickt, mit dem sich Ihr Online-Konto abschließend aktivieren lässt.
- Danach können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem persönlichen Passwort im Kunden-Login einloggen.
Ich möchte mich nicht im Kundenportal registrieren. Wie kann ich stattdessen kündigen?
Die Kündigung über unser Kundenportal bleibt für Sie und uns der einfachste Weg. Wenn Sie dennoch keine Registrierung durchführen möchten, können Sie Ihre Kündigung gern per Post (Stadtwerke Lübeck Energie GmbH, 23533 Lübeck) oder E-Mail (kundenservice@swhl.de) an uns richten. Bitte geben Sie bei der Kündigung alle relevanten Vertragsdaten wie Vertragskontonummer und Ihre Zählernummer an. Rufen Sie uns auch gern unter der kostenlosen Service-Line 0800 0230 230 an, um Rückfragen zu klären.
So kündigen Sie im Kundenportal
- Nach dem Login wählen Sie im Menü „Produkte & Verträge“ aus.
- Im Unter-Menü klicken Sie auf „Kündigung“ am Ende der Liste.
- Wählen Sie das Kündigungsdatum für Ihren Vertrag aus. Es wird immer das frühestmögliche Datum angezeigt, alle Tage danach kann ebenfalls gekündigt werden.
- Klicken Sie auf den orangenen Button „Zum Datum X kündigen“.
- Bestätigen Sie die erneute Rückfrage mit „Kündigung abschicken“.
- Ihr Kündigung wird sofort im Kundenportal sichtbar und Sie erhalten eine Bestätigungsemail.
Gute Gründe bei den Stadtwerken Lübeck zu bleiben
Wir sind zuverlässig.
Wir stehen für eine sichere und zuverlässige Versorgung mit Energie, Wasser, Wärme, Internet. Unsere Kund:innen kommen aus allen Bereichen des Lebens und der Wirtschaft, viele vertrauen uns seit Langem, manche schon in der zweiten oder dritten Generation.
Wir bieten faire Tarife.
Unsere Angebote sind fair, unsere Tarifbedingungen sind transparent. Wir ködern nicht mit Lockangeboten, sondern sorgen für langfristig stabile Preise. Für uns als regionales Unternehmen ist die seriöse, verantwortungsvolle Angebotserstellung ein absolutes Muss.
Wir engagieren uns für die Energiewende.
Nachhaltigkeit gehört zu den zentralen Pfeilern unserer Unternehmenspolitik. Wir bieten 100% Ökostrom aus regenerativen Quellen in allen Tarifen und sparen damit in Lübeck etwa 55.000 Tonnen CO2 pro Jahr. Wir ermöglichen E-Mobilität durch Ladeinfrastruktur sowie Solarstrom durch Photovoltaikanlagen. So liefern wir einen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz.
Wir kommen aus der Region – und arbeiten für die Region.
Wir sind in Lübeck verwurzelt und fühlen uns der Stadt, dem Land und den Menschen hier verpflichtet. Wir investieren in die Infrastruktur. Wir bauen Versorgungsnetze und Glasfaserleitungen. Wir pushen die Digitalisierung und E-Mobilität. Wir unterstützen Kultur und Vereine. Kurz: Wir liefern die Lebensenergie – und gestalten die Zukunft einer ganzen Region.
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