Seit Kurzem ist LOU - unsere digitale Assistenz - Teil unseres Service-Teams und freut sich 24 Stunden, sieben Tage die Woche und 365 Tage im Jahr auf Ihre Anfragen zu den Themen:

• Energie (Strom, Gas, Wasser, Wärme)

• Glasfaser

• Mobilität

• Entsorgung

• und vieles mehr

Über die Sprechblase unten rechts können Sie all Ihre Fragen stellen. Feedback gerne an chatbot@swhl.de

Momentan erreichen uns sehr viele Anfragen, so dass es zu erheblichen Verzögerungen in der Bearbeitung und langen, telefonischen Wartezeiten

kommt. Bitte nutzen Sie stattdessen unser Kundenportal. Wir danken für Ihr Verständnis.

Die gesetzlichen Vorgaben sind in unserem Abrechnungssystem umgesetzt. Die ausstehenden Rechnungen werden nach und nach durch uns erstellt und versendet. Die Preisbremse wird automatisch in Ihrer Abrechnung berücksichtigt.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Umsetzung der Preisbremsen noch im März 2023 sicherzustellen. Ab dem 2. März 2023 erhalten daher unsere Gaskund:innen den neuen Abschlagsplan. Darin ist die Preiserhöhung, die Entlastung durch die Preisbremse für Januar und Februar, sowie der Preisdeckel ab März in die Berechnung der Abschlagshöhe berücksichtigt.