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Liebe Kund:innen,

Entlastungspakete, Preisanpassungen, Abschlagsänderungen: In der aktuellen Situation erreichen uns zahlreiche Fragen rund um die Beschlüsse der Bundesregierung. Wir haben deshalb Antworten auf häufig gestellte Fragen für Sie zusammengestellt. Jetzt neu: Wärmekund:innen können hier die Bankverbindung zur Auszahlung des Dezember-Abschlags übermitteln: https://www.swhl.de/energiepreisbremse/

Unser Tipp: Abschläge ändern, Rechnungen einsehen und vieles mehr können Sie bequem in unserem Kundenportal tun.

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Willkommen beim WhatsApp-Service
der Stadtwerke Lübeck

Während unserer Servicezeiten können Sie mit uns über WhatsApp Kontakt aufnehmen. Einer unserer Servicemitarbeiter:innen wird sich innerhalb eines Tages (außer Sa, So und an Feiertagen) nach der Aktivierung bei Ihnen zurückmelden.

Der Empfang von SMS oder (Video-) Anrufen ist nicht möglich. Mit der Kontaktaufnahme über unseren WhatsApp-Service erklären Sie sich mit unseren Datenschutz- und Nutzerrichtlinien einverstanden.

Sie haben 2 Möglichkeiten, uns über WhatsApp zu kontaktieren:


1. Schreiben Sie mit uns direkt am Computer: Entweder über die installierte WhatsApp-Applikation oder den Browser. ?Hier geht es zu den FAQs


2. Scannen Sie den QR Code mit Ihrem Telefon ?Hier geht es zu den FAQs

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    Wichtige Informationen

    Wichtige Informationen zu den aktuellen Entlastungspaketen

    • Gaspreisbremse
    • Dezemberhilfe für Gas-Kund:innen
    • Dezemberhilfe für Wärme-Kund:innen
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    Momentan erreichen uns sehr viele Anfragen, so dass es zu erheblichen Verzögerungen in der Bearbeitung und langen, telefonischen Wartezeiten kommt.

    Bitte nutzen Sie stattdessen unser Kundenportal. Dort können Sie jederzeit Ihre Abschläge anpassen, Zählerstände erfassen oder Ihre Bankdaten ändern. Außerdem finden Sie in unseren FAQ Antworten auf viele Fragen.

    Wir danken für Ihr Verständnis.

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  • Notfallplan Gas

    Alarmstufe ausgerufen

    Die Bundesregierung hat am 23. Juni 2022 die sogenannte Alarmstufe des Notfallplans Gas ausgerufen. Wir geben Ihnen die wichtigsten Antworten auf Ihre Fragen

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    Erreichbarkeit Service-Center

    Öffnungszeiten

    • Am 16.12.2022 ist unser Service-Center geschlossen!
    • Telefonisch erreichen Sie uns dennoch von 08:00 – 18:00 Uhr.
    • Wir sind regulär montags, dienstags und donnerstags von 08:00 – 17:00 Uhr und mittwochs und freitags von 08:00 – 15:00 Uhr persönlich für Sie da.
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  • Glasfaser für Marli-Brandenbaum

    Jetzt Anschluss für 0,- € sichern

    • nur 19,95 € in den ersten 6 Monaten
    • keine Bereitstellungsgebühr
    • Glasfaser bis in die Wohnung
    • schnell + stabil, unabhängig der Endgerätezahl
  • Energiesparen leicht gemacht

    So einfach geht´s mit unseren Tipps!

    • Stromfressern den Kampf ansagen und Heizenergie sparen
    • Warmwasserverbrauch senken
    • Diese und noch mehr wertvolle Tipps zum Energiesparen finden Sie hier.
  • Glasfaser für Lübeck

    Jetzt Verfügbarkeit prüfen und Tarif buchen!

    • Glasfaser bis in die Wohnung
    • Ultraschnelle, stabile Verbindung
    • Bis zu 1 Gbit/s für alles, was kommt
    • Anschluss für 0,- € sichern
  • Die swhl my energy App

    Volle Kontrolle über Ihren Stromverbrauch!

    • Jetzt Energieverbrauch optimieren
    • Verbrauchsdaten in Echtzeit einsehen
    • Abschlagszahlungen immer im Blick

Für jeden Kunden den richtigen SWHL Tarif: Wechseln Sie zu unseren Online-Tarifen TraveStromPrivat oder TraveStromPrivat Plus und sparen Sie durch unseren bequemen 24/7 Online-Service! Und für nur 1 € machen Sie Ihren Strom zu 100% Ökostrom.

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Immer angepasst an Ihre Bedürfnisse. Die Stadtwerke Lübeck bieten für jeden Anspruch den idealen Gastarif mit dem entsprechenden Online-Service-Paket. Wechseln Sie jetzt zu unseren neuen SWHL Produkten TraveGasPrivat oder TraveGasPrivat Plus!

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    Wichtige Informationen

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    • Dezemberhilfe für Wärme-Kund:innen
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    • Wir sind regulär montags, dienstags und donnerstags von 08:00 – 17:00 Uhr und mittwochs und freitags von 08:00 – 15:00 Uhr persönlich für Sie da.
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