Zustimmung zum Laden des Videos notwendig
Deutschland im Abo – Lübeck im Herzen
63 € monatlich im Abo
monatlich kündbar
2. Klasse im Nahverkehr bundesweit
personalisiert und nicht übertragbar
Handy-Ticket
Ab 3 Tage vor Vertragsbeginn können Sie Ihr Deutschlandticket auf Ihr Smartphone laden. Für die Nutzung benötigen Sie die NAH.SH‑App. Eine Anleitung zum Laden des Tickets finden Sie hier. Bei einem Sofortabschluss kann die Aktivierung bis zu 3 Werktage dauern.
Bitte beachten Sie: Die erforderliche Version von iOS für die Nutzung der App wurde auf 16.7 heraufgesetzt (bisher 15.7). Es werden alle iPhones der Modelle 8 und höher unterstützt. Für Huawei-Geräte ist die App aktuell leider nicht verfügbar.
Chipkarte
Das Deutschlandticket erhalten Sie als Chipkarte im praktischen Scheckkartenformat. Sie ist personalisiert, wird deutschlandweit anerkannt und gilt als Fahrkarte, solange Ihr Abo aktiv ist. Die Karte wird rechtzeitig vor Vertragsbeginn per Post zugestellt und kann bei erneuter Buchung weiterverwendet werden.
So füllen Sie den Online-Antrag zum Deutschland-Ticket korrekt aus (Erklärvideos)
Klicken Sie unten auf die gewünschte Sprache.
Sehen Sie sich das Erklärvideo z.B. auf dem Mobiltelefon an, während Sie parallel Ihren Online-Antrag ausfüllen. Sie können das Video jederzeit stoppen oder sich nochmals anzeigen lassen.
Ergänzend können Sie unseren Flyer "Online-Antrag Deutschland-Ticket" in mehreren Sprachen herunterladen.
Der neue Prüfprozess
Chipkarte oder Handy-Ticket bereit halten.
Ticket an die markierte Fläche am Fahrscheindrucker vorne bei den Fahrer:innen halten.
Ticket wird geprüft. Gute Fahrt.
Zustimmung zum Laden des Videos notwendig
Weitere Infos:
Neben dem Online-Ticket-Shop lässt sich das Deutschlandticket ausschließlich in einem der Service-Center der SWL Mobil am ZOB bzw. in Travemünde beantragen.
Bitte beachten Sie folgende wichtige Fristen:
Bestellung des Handy-Tickets und der Chipkarte bis zum 15. eines Monats für den Folgemonat.
Kündigungen bis zum 10. des Monats zum Monatsende.
Wechsel zwischen Handy und Chipkarte ist bis zum 15. des Monats zum Folgemonat möglich.
Wechsel SH-Abo zum Deutschlandticket ist bis zum 15. des Monats zum Folgemonat möglich.
Antworten auf Ihre häufigsten Fragen.
Deutschlandticket
Sie bestellen Ihr persönliches Deutschlandticket als Chipkarte oder Handyticket ganz bequem online von zuhause oder mit Beratung vor Ort in unseren ServiceCentern.
Kippen Sie das Handy leicht nach vorn und halten Sie es in einem Abstand von ca. 10 bis 15cm vor den Scanner der Ticket-Box. Falls es nicht erfasst wird, ist möglicherweise der Abstand zu klein. Bewegen Sie das Handy in diesem Fall einige Zentimeter zurück.
Die Bestellung einer Chipkarte oder eines Handytickets ist bis zum 15. eines Monats für den Folgemonat möglich.
Das gilt auch, wenn ein Abo nach einer Pause wieder reaktiviert wird.
Kündigungen sind bis zum 10. des Monats zum Monatsende möglich.
Chipkarte oder Handy-Ticket bereit halten.
Ticket an die markierte Fläche am Fahrscheindrucker vorne bei den Fahrer:innen halten.
Ticket wird geprüft. Gute Fahrt.
Weitere Informationen zum Prüfprozess finden Sie hier.
Das Ticket als Papiervariante ist seit dem 01.01.2024 nicht mehr verfügbar. Falls Sie Ihr Papier-Ticket in ein Handy-Ticket oder eine Chipkarte umstellen möchten, können Sie dies über ein Änderungsantrag tun. Diesen können Sie persönlich oder per Post bei einem unserer ServiceCenter abgeben.
Sollten Sie ein neues Abo abschließen, nutzen Sie Ihre vorhandene Chipkarte einfach weiter. Sie kann immer wieder neu aufgeladen werden. Passen Sie also gut auf sie auf.
Die Chipkarte gilt für Sie persönlich und wird außerdem deutschlandweit anerkannt. Der Einstieg ist jeweils zum Ersten eines Monats möglich.
Wenn das digitale Deutschland-Ticket in der App nicht angezeigt wird, liegt es in der Regel daran, dass Sie per Sicherheitsfunktion aus der App ausgeloggt wurden. Damit Ihr Ticket in der App wieder angezeigt wird, müssen Sie sich einmal aus dem Kundenkonto ausloggen und wieder neu einloggen. Eine Anleitung finden Sie hier.
Für die Nutzung des Handy-Tickets, laden Sie sich die App der NAH.SH auf Ihr Smartphone. Eine Anleitung zum Laden des Deutschlandtickets auf Ihrem Handy finden Sie nachstehend:
Leider können unsere Mitarbeiter Ihr Passwort in der NAH.SH-App nicht zurücksetzen. Bitte gehen Sie auf Ihrem Mobiltelefon in die App und drücken Sie im Anmeldevorgang auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten im Anschluss ein Initialpasswort, mit dem Sie erneut Zugang zu Ihrem Account erhalten.
Sie erhalten von uns die Bestellbestätigung für das Ticket, die Zugangsdaten legen Sie selbst fest. Bitte laden Sie die NAH.SH-App herunter und legen Sie für sich einen Account an. Vergeben Sie anschließend ein Passwort, um das Deutschland-Ticket in Ihrem Account zu verwalten.
Das Passwort können Sie selbst vergeben, sobald Sie Ihren Account in der NAH.SH-App angelegt haben.
Die E-Mail, die Sie bei der Bestellung des Deutschland-Tickets angegeben haben, muss exakt mit der Eingabe der E-Mail in die NAH.SH-App übereinstimmen. Bitte überprüfen Sie, ob Abweichungen z.B. in der Groß-/Kleinschreibung, mögliche Umlaute oder weitere Satzzeichen/Punkte bestehen.
Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da.
Zur Legitimation und zum Schutz Ihrer Daten halten Sie bitte bei einer telefonischen Anfrage zu Ihrem Vertrag Ihre persönlichen Daten und Bankverbindung bereit.
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