wir freuen uns, dass wir Sie unter den aktuellen Pandemie-Bedingungen weiterhin auch persönlich bei uns begrüßen können. Bitte beachten Sie hierbei, dass ab Montag, den 29. November 2021, ein Besuch und der Zutritt zu unseren Service-Centern bei den Stadtwerken Lübeck und der TraveNetz nur unter Beachtung der 3G-Regeln möglich sind. Bitte bringen Sie unbedingt die hierfür vorgesehenen Nachweise sowie ein gültiges Ausweisdokument mit. Außerdem bitten wie Sie pro Anliegen mit nur einer Person unser Service-Center zu besuchen, um die Kontakte so gering wie möglich zu halten.
Sofern Sie an der Einhaltung von 3G verhindert sind, bearbeiten wir Ihre Anliegen selbstverständlich gerne wie immer telefonisch oder per E-Mail. Zudem können Kund:innen der Stadtwerke Lübeck das Self-Service-Portal nutzen.
Dear customers and visitors,
We are pleased that we are still able to welcome you in person despite the current situation with the pandemic. However, please note that, as of Monday, 29 November 2021, visits and access to our service centres at Stadtwerke Lübeck and TraveNetz will be subject to compliance with 3G (fully vaccinated, recovered or tested negative) regulations. Please bring your proof of compliance with you along with a valid identification document. Additionally please just visit us with just one person to avoid as much contacts as possible.
If you are unable to visit us due to the 3G regulations, we would, of course, be happy to handle your requests by phone or email as normal. Stadtwerke Lübeck customers can also use the self-service portal.
Değerli müşterilerimiz ve ziyaretçilerimiz,
Mevcut pandemi koşullarında sizi kişisel olarak ağırlamaya devam edebildiğimiz için mutluyuz. Lütfen 29 Kasım 2021 Pazartesi gününden itibaren Stadtwerke Lübeck ve TraveNetz'deki servis merkezlerimize ziyaretin ve erişimin ancak 3G kurallarına uyulması durumunda mümkün olduğunu unutmayın. Lütfen gerekli kanıtları ve geçerli bir kimlik belgesini yanınızda getirdiğinizden emin olun. Ayrıca, kişileri mümkün olduğunca düşük tutmak için hizmet merkezimizi talep başına sadece bir kişi ile ziyaret etmenizi rica ediyoruz.
3G'ye uymanız mümkün değilse, endişelerinizi her zaman olduğu gibi telefon veya e-posta yoluyla işlemekten elbette memnuniyet duyarız. Ayrıca Stadtwerke Lübeck müşterileri self servis portalını kullanabilir.
Willkommen beim WhatsApp-Service der Stadtwerke Lübeck
Während unserer Servicezeiten können Sie mit uns über WhatsApp Kontakt aufnehmen. Einer unserer Servicemitarbeiter:innen wird sich innerhalb eines Tages (außer Sa, So und an Feiertagen) nach der Aktivierung bei Ihnen zurückmelden.
Der Empfang von SMS oder (Video-) Anrufen ist nicht möglich. Mit der Kontaktaufnahme über unseren WhatsApp-Service erklären Sie sich mit unseren Datenschutz- und Nutzerrichtlinien einverstanden.
Sie haben 2 Möglichkeiten, uns über WhatsApp zu kontaktieren:
1. Schreiben Sie mit uns direkt am Computer: Entweder über die installierte WhatsApp-Applikation oder den Browser. ?Hier geht es zu den FAQs
Wir haben die Erreichbarkeit für unsere Geschäftskunden noch einmal verbessert. Nun gibt es für die einzelnen Kundengruppen eigene Kundenteams, die neben den persönlichen Kundenbetreuern direkt erreichbar sind. Sollte Ihr Kundenbetreuer gerade nicht da sein erhalten Sie trotzdem einen kompetenten Ansprechpartner aus dem Team.
