Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner,
die Corona-Pandemie ist das alles beherrschende Thema, und wie Sie verfolgen auch wir die Entwicklung sehr genau.
Versorgungssicherheit ist unser Kerngeschäft. Die Stadtwerke Lübeck haben alle Voraussetzungen geschaffen, damit auch in der Corona-Krise Ihre Belieferung/Versorgung mit Energie, Wasser und Telekommunikation sicher gestellt bleibt – so wie Sie es gewohnt sind.
Natürlich sind wir da, wenn Sie uns brauchen. Wir bleiben auch in der Corona-Krise der Partner an Ihrer Seite, mit vollem Service und vollem Engagement. Und haben deshalb entlang der behördlichen Vorgaben unseren Service so angepasst, dass wir Ihre Anliegen weiter so umfassend wie möglich jederzeit und unabhängig vom persönlichen Kontakt bearbeiten können.
Unser Kundenservice und Ihre Ansprechpartner sind via E-Mail und telefonisch wie gewohnt für Sie erreichbar. Auch unseren Geschäftspartnern können wir garantieren, dass unsere Handlungsfähigkeit sichergestellt ist – technisch, prozessual und im Management.
Lassen Sie uns gemeinsam alles dafür tun, das Virus zu bekämpfen und eine weitere Ansteckung zu verhindern oder wenigstens zu verzögern.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bitte bleiben Sie gesund!
Ihre Stadtwerke Lübeck
We ask for your understanding!
Due to the current situation regarding Corona preventive measures we have to close our Service Center for personal contacts until further notice.
You can still reach us via phone 0800 0230 230 (8 AM to 6 PM), per mail kundenservice@swhl.de or via WhatsApp 0176 588 724 22. Please stay well and fit. Your Service Center team
Anlayışla karşılayacağınızı umuyoruz
Genel Corona Virüs durumu nedeninden, Servis merkezimizde tedbir amacla, bir sonraki duyuruya kadar kişisel hizmet mevcut değil.
Istek ve sorulaniz için bize her zamanki gibi telefonla 0800 0230 230 dan 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Bize kundenservice@swhl.de adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz Servis merkeziniz
.نظرًا لحالة كورونا في مركز الخدمة لدينا ، فنحن لسنا متاحين شخصيا حتى إشعار آخر
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف على ٠٨٠٠٠٢٣٠٢٣٠ كالمعتاد من الساعة ٨ صباحًا حتى الساعة ٦ مساءً kundenservice@swhl.de يمكنك الوصول إلينا عن طريق البريد شكرا جزيلا لتفهمك مركز الخدمة الخاص بك
Wir haben die Erreichbarkeit für unsere Geschäftskunden noch einmal verbessert. Nun gibt es für die einzelnen Kundengruppen eigene Kundenteams, die neben den persönlichen Kundenbetreuern direkt erreichbar sind. Sollte Ihr Kundenbetreuer gerade nicht da sein erhalten Sie trotzdem einen kompetenten Ansprechpartner aus dem Team.
