Zählerstand melden.
Alle wichtigen Informationen rund um die Ablesung Ihrer Zähler.
Lesen Sie den Stand auf Ihrem Zähler ab (Zählernummer bereithalten).
Melden Sie sich in unserem Kundenportal an
Unter „Zählerstandserfassung“ wählen Sie Ihren Zähler aus.
Geben Sie Ablesedatum und den Zählerstand ein und bestätigen Sie mit "Speichern".
So lesen Sie Ihren Zählerstand ab
Wo Sie Ihren Zählerstand und Ihre Zählernummer finden, erfahren Sie in unserer Zähler-Übersicht. Einfach Ihren Zählertypen auswählen und zum Öffnen der Bilder auf den kleinen Pfeil klicken.
Fragen und Antworten zum Zählerstand.
Zählerstand
Die Zähler befinden sich entweder in der Wohnung oder im Keller Ihres Hauses. Haben Sie keinen Zutritt zum Zähler, können Sie sich an Ihre Hausverwaltung oder Ihren Hausmeister wenden. Der Zählerstand ist im digitalen Zahlenfeld oder im analogen Zählrad zu finden. Eine bildliche Veranschaulichung der verschiedenen Zähler finden Sie hier.
Die Zählernummer Ihres Strom-, Gas- oder Wasserzählers finden Sie auf der Vorderseite des Gerätes, oft in der Nähe eines Strichcodes. Außerdem finden Sie sie auf Ihrer letzten Energierechnung, im Portal oder auf dem Wohnungsübergabeprotokoll. Eine bildliche Veranschaulichung der verschiedenen Zähler finden Sie hier.
Die Ablesung ermöglicht uns eine korrekte Abrechnung der verbrauchten Energie vorzunehmen und Ihren künftigen Abschlag präziser zu berechnen.
Moderne Messeinrichtungen messen den Energieverbrauch digital und besitzen ein Display, auf welchem Informationen wie bspw. Wochen- oder Jahresverbräuche und die tatsächliche Nutzungszeit angezeigt werden. Der Zählerstand muss wie bei konventionellen Zählern abgelesen und anschließend an den Energieversorger übermittelt werden.
In der Regel bitten wir Sie einmal im Jahr, uns Ihren aktuellen Zählerstand mitzuteilen. Die Zähler werden jedoch nicht immer zum Jahresende abgelesen, sondern rollierend über das Jahr verteilt. Entweder kommt jemand vom Netzbetreiber bei Ihnen vorbei und liest den Zähler ab oder Sie erhalten eine Ablesekarte per Post oder E-Mail. Gerne können Sie Ihren Zählerstand auch häufiger übermitteln. Dies ermöglicht eine bessere Berechnung Ihres zukünftigen Abschlages.
Sie brauchen bei Strom und Gas nur ganze Zahlen zu übermitteln. Die Nachkommastellen brauchen Sie nicht anzugeben. Tragen Sie bitte auch das Datum der Ablesung ein.
Wenden Sie sich hierfür bitte an unser Service-Center.
Wenn kein Zählerstand abgelesen wurde, dürfen wir Ihren Zählerstand anhand von Erfahrungswerten schätzen. Dabei können Abweichungen vom tatsächlichen Verbrauch entstehen.
Doppel- oder auch Zweitarifzähler sind dazu in der Lage, den Stromverbrauch für zwei Zeitabschnitte getrennt zu erfassen: Tagsüber wird zum Hochtarif (HT), nachts zum in der Regel günstigeren Niedertarif (NT) abgerechnet. Den jeweiligen Verbrauch lesen Sie auf dem entsprechend beschrifteten Zählwerk ab.
Gut zu wissen: Die genauen Schaltzeiten erfahren Sie von Ihrem Netzbetreiber. Diesen finden Sie unter anderem auf Ihrer letzten Rechnung oder Ihrem Zähler. Im Raum Lübeck ist dies die TraveNetz.
In der Erfassungsmaske werden Ihnen automatisch zwei Felder angezeigt. Bitte erfassen Sie hier Ihre abgelesenen Werte ohne Nachkommastellen.
Melden Sie sich hierfür bitte bei Ihrem zuständigen Messstellen- bzw. Netzbetreiber oder bei Ihrem Energieversorger. Eine Befundprüfung kann Aufschluss über einen möglichen Defekt des Zählers geben. Die Kosten der Überprüfung sind in der Regel vorab von der Kundschaft zu bezahlen. Sollte der Zähler tatsächlich kaputt sein, korrigieren wir Ihre Rechnung im Nachgang und erstatten Ihnen die Kosten der Überprüfung.
Sofern Sie von der Möglichkeit Gebrauch machen wollen, die nicht abgeleiteten Wassermengen künftig über einen Nebenzähler nachzuweisen, wäre dieser Zähler auf Ihre Kosten und Ihre Veranlassung hin zu installieren. Weitere Informationen und entsprechende Formulare der Entsorgungsbetriebe finden Sie hier.
