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Bei welchem Schritt brauchen Sie Hilfe?

1. Vor dem Laden
2. Laden starten
3. Laden beenden
4. Unterstützung
1. Vor dem Laden

01

Autorisierung
Nächster Schritt

Bitte autorisieren Sie sich an der Ladesäule, bevor Sie Ihr Ladekabel einstecken und den Ladevorgang starten.

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Übrigens: An einer belegten Schnellladesäule können Sie unter Umständen trotzdem laden, wenn die Batterie des anderen Autos bereits vollgeladen ist. In diesem Fall sollte das Kabel entsperrt sein, sodass Sie es herausziehen können. Dies funktioniert jedoch nicht bei jedem Fahrzeugtyp.

Mit Mobility-Vertrag: Ladevorgang kontaktlos mit RFID-Karte oder App Ihres Mobility-Vertragspartners starten.

 

Ohne Vertrag: Ladevorgang kontaktlos mit Girocard starten oder indem Sie den QR-Code an der Säule scannen.

 

Hinweis: Das Starten des Ladevorgangs mittels Girocard funktioniert nur an Ladesäulen mit entsprechender Kennzeichnung.

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03

Anweisungen folgen
Nächster Schritt

Je nach der von Ihnen gewählten Zahlart befolgen Sie bitte die Schritte im Display der Ladesäule oder Ihres Smartphones.

Tarif-Zustimmung mit der Girocard an der Ladesäule.

Beachten Sie bei der Autorisierung via QR-Code, dass Sie die Ladung nur innerhalb der angegebenen Freigabezeit starten können. Andernfalls wird die Autorisierung zurückgezogen und Sie müssen sich erneut anmelden.

2. Starten des Ladevorgangs

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Schnellladesäule: Ladeart wählen und Kabel verbinden
Nächster Schritt

Im Anschluss an die Autorisierung wählen Sie bitte Ihren benötigten Ladestecker. Nehmen Sie nun den Stecker von der Säule und stecken ihn in die Ladesteckdose Ihres Fahrzeugs. Achten Sie bitte darauf, dass Sie den Stecker vollständig in die Ladesteckdose an Ihrem Fahrzeug stecken. Auf dem Bildschirm können Sie den Status Ihres Ladevorgangs verfolgen.

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AC-Ladestation: Kabel verbinden
Nächster Schritt

An einer AC-Säule benötigen Sie zum Laden ein eigenes Typ2-Ladekabel. Wir empfehlen Ihnen, das Ladekabel zuerst mit dem Fahrzeug zu verbinden. Achten Sie darauf, den Stecker vollständig in die Ladesteckdose am Fahrzeug und an der Ladesäule zu stecken. Das Ladekabel wird mechanisch verriegelt.

Mann steckt Ladekabel in AC-Säule.
3. Laden beenden

01

Ladevorgang mit Giro- oder Mobility-Card beenden
Nächster Schritt

Den Ladevorgang beenden Sie entweder fahrzeugseitig (bei AC-Ladung genügt oft ein Entriegeln über die Zentralverriegelung) oder direkt an der Ladestation. Dazu halten Sie Ihre Giro- oder Ladekarte erneut vor den Kartenleser und folgen den Anweisungen auf dem Display der Ladesäule.

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Ladevorgang nach Autorisierung mit einem QR-Code oder per App beenden
Nächster Schritt

Haben Sie sich mittels QR-Code oder per App autorisiert, folgen Sie zum Beenden des Ladevorgangs bitte den Anweisungen der mobilen Website oder Ihrer App.

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4. Unterstützung

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Kontaktmöglichkeiten und Hinweise
Nächster Schritt

Sie benötigen Hilfe an der Ladesäule? Wenden Sie sich an: 0451 888-2407

Mann mit Headset im Servicecenter