Die Öffnungszeiten der Stadtwerke Lübeck

Liebe Kund:innen und Besucher:innen,

wir freuen uns, dass wir Sie unter den aktuellen Pandemie-Bedingungen weiterhin auch persönlich bei uns begrüßen können. Bitte beachten Sie hierbei, dass ab Montag, den 29. November 2021, ein Besuch und der Zutritt zu unseren Service-Centern bei den Stadtwerken Lübeck und der TraveNetz nur unter Beachtung der 3G-Regeln möglich sind. Bitte bringen Sie unbedingt die hierfür vorgesehenen Nachweise sowie ein gültiges Ausweisdokument mit. Außerdem bitten wie Sie pro Anliegen mit nur einer Person unser Service-Center zu besuchen, um die Kontakte so gering wie möglich zu halten.

Sofern Sie an der Einhaltung von 3G verhindert sind, bearbeiten wir Ihre Anliegen selbstverständlich gerne wie immer telefonisch oder per E-Mail. Zudem können Kund:innen der Stadtwerke Lübeck das Self-Service-Portal nutzen.

Dear customers and visitors,

We are pleased that we are still able to welcome you in person despite the current situation with the pandemic. However, please note that, as of Monday, 29 November 2021, visits and access to our service centres at Stadtwerke Lübeck and TraveNetz will be subject to compliance with 3G (fully vaccinated, recovered or tested negative) regulations. Please bring your proof of compliance with you along with a valid identification document. Additionally please just visit us with just one person to avoid as much contacts as possible.

If you are unable to visit us due to the 3G regulations, we would, of course, be happy to handle your requests by phone or email as normal. Stadtwerke Lübeck customers can also use the self-service portal.

Değerli müşterilerimiz ve ziyaretçilerimiz,

Mevcut pandemi koşullarında sizi kişisel olarak ağırlamaya devam edebildiğimiz için mutluyuz. Lütfen 29 Kasım 2021 Pazartesi gününden itibaren Stadtwerke Lübeck ve TraveNetz'deki servis merkezlerimize ziyaretin ve erişimin ancak 3G kurallarına uyulması durumunda mümkün olduğunu unutmayın. Lütfen gerekli kanıtları ve geçerli bir kimlik belgesini yanınızda getirdiğinizden emin olun. Ayrıca, kişileri mümkün olduğunca düşük tutmak için hizmet merkezimizi talep başına sadece bir kişi ile ziyaret etmenizi rica ediyoruz.

3G'ye uymanız mümkün değilse, endişelerinizi her zaman olduğu gibi telefon veya e-posta yoluyla işlemekten elbette memnuniyet duyarız. Ayrıca Stadtwerke Lübeck müşterileri self servis portalını kullanabilir.

Öffnungszeiten Service-Center:

Ab dem 13.12.2021 sind die Service-Center montags bis freitags von 09:00 – 15:00 Uhr für Sie geöffnet.

Vom 20.01. bis 04.02.2022 schließt unser Service-Center wegen Umbaumaßnahmen.

Sie können Ihre Anliegen auch weiterhin per Telefon, per E-Mail oder per WhatsApp mit uns klären. Die Kolleg:innen stehen Ihnen hierfür Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Öffnungszeiten Sperrverwaltung:

Ab dem 13.12.2021 sind die Service-Center montags bis freitags von 09:00 – 15:00 Uhr für Sie geöffnet.

Vom 20.01. bis 04.02.2022 schließt unser Service-Center wegen Umbaumaßnahmen.

Sie können Ihre Anliegen auch weiterhin per Telefon, per E-Mail oder per WhatsApp mit uns klären. Die Kolleg:innen stehen Ihnen hierfür Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Bitte beachten Sie:

Abfall, Abwasser, Sperrmüll – dafür sind die Entsorgungsbetriebe Lübeck, Telefon Servicenummer: 0451 707600 zuständig.
Öffentliche Beleuchtung – dafür ist der Bereich Verkehr der Hansestadt, Telefon 0451 408871-0 zuständig.

Netzanschlussbüro

Ab dem 13.12.2021 ist das Kundencenter montags bis freitags von 09:00 – 15:00 Uhr für Sie geöffnet.

Vom 20.01. bis 04.02.2022 schließt unser Service-Center wegen Umbaumaßnahmen.

Unser Kundenservice ist via E-Mail und telefonisch wie gewohnt für Sie erreichbar, Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr.

Kontakt: Tel.: 0451 888 8080, E-Mail: info@travenetz.de

Anschrift: TraveNetz GmbH, Geniner Straße 80, 23560 Lübeck

Planauskunft: E-Mail: planauskunft@travenetz.de

Störungshotline 24/7: Strom: 0800 399 399 4,  Gas: 0800 399 399 5

Liebe Kund:innen und Besucher:innen,

Dear customers and visitors,

Değerli müşterilerimiz ve ziyaretçilerimiz,

Stadtwerke Lübeck

Willkommen beim WhatsApp-Service
der Stadtwerke Lübeck

Wir erwarten Sie!

Öffnungszeiten unseres SWHL Service-Centers und der Sperrverwaltung:

Öffnungszeiten