Anleitung und Seiten-Aufbau in leichter Sprache.

Unsere Internet-Seiten haben immer den gleichen Aufbau.
Das heißt:
Überall soll die richtige Bedienung leicht erkennbar sein.

Die einzelnen Bedien-Elemente heißen:

1. Meta-Navigation:

   Ganz oben auf der Seite finden Sie:

   Für Privat-Kunden

   Geschäfts-Kunden

   Jobs & Karriere

   Über uns

   
   Die einzelnen Überschriften sind Links.
   Wenn Sie darauf klicken, dann bekommen Sie mehr Infos.

2. Themen-Reiter
   Sie können hier ein Thema auswählen.

   Zum Beispiel: Energie.

3. Auswahlmenü-Navigation

   Damit bewegen Sie sich durch das ausgewählte Thema.

   Zum Beispiel: Öko-Strom.

4. Brotkrümel-Navigation

   Der Name Brotkrümel-Navigation kommt aus dem Märchen Hänsel und Gretel.

   Die Kinder haben Brotkrümel im Wald verstreut.

   So fanden sie den Weg zurück.

   Die Brotkrümel-Navigation zeigt die Struktur unserer Internet-Seite an.

   Zum Beispiel: Startseite > Abos & Tickets > Ticketinformationen

   
   Bei den Seiten über unsere Busse und Fähren finden Sie diese Hilfe immer hier.

Logo
Klicken Sie auf das Logo der Stadt-Werke Lübeck.
Dann kommen Sie zur Start-Seite zurück.
Das Logo finden Sie oben links.

Lupe
Das Lupen-Symbol ist die Such-Funktion.
Hier können Sie unsere Internet-Seite durchsuchen.
Dafür klicken Sie auf die Lupe und geben Ihren Such-Begriff ein.

Die Ergebnisse der Suche sind unterteilt in:

• Seiten

• FAQs

  Hier finden Sie Antworten auf wichtige Fragen

• Downloads

  Hier finden Sie Dokumente

Mensch-Symbol
Daneben sehen Sie ein Mensch-Symbol.
Das ist der Barriere-Freiheits-Assistent.
Er heißt Eye-Able®.
Sie können damit das Aussehen der Internet-Seite einstellen.

Zum Beispiel:

• Kontrast und Farben

• Größe der Schrift

• und andere Funktionen

Kunden-Login
Rechts oben ist der Log-In Bereich für das Kunden-Portal.
Das heißt: Anmeldung zu den Service-Seiten für Kunden.

Chat-Bot
Rechts unten ist ein Kreis mit einer Sprech-Blase.
Das ist unser Chat-Bot.
Ein Chat-Bot ist ein Sprach-Roboter.
Er kann viele Fragen in einem Chat schnell beantworten.

Links
Manche Wörter sind unterstrichen.
Diese Wörter sind Verlinkungen.
Wenn Sie drücken, dann sehen Sie einen anderen Inhalt.
Ihr Web-Browser hat einen Zurück-Button.
Damit kommen Sie zum vorher angezeigten Inhalt zurück.

Buttons
Auch Buttons können ein Link sein.
Buttons ist Englisch und heißt Schalt-Knöpfe.
Gesprochen wird es so: Bat-Tens.
Ein Button ist wie eine Taste auf der Fernbedienung vom Fernseher.
Sie können auf einen Button klicken.
Dann sehen Sie einen anderen Inhalt.

Buttons können diese Funktionen haben:

• auf eine andere Internet-Seite gehen

• eine E-Mail absenden

• eine Datei öffnen

Die Fußzeile ist ganz unten auf der Internet-Seite.
Hier finden Sie rechtliche Infos.

Zum Beispiel:

Impressum
Auf jeder Internet-Seite muss es ein Impressum geben.
Darin stehen die Kontakt-Daten von den Stadt-Werken Lübeck.

Datenschutz-Erklärung
Darin steht, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten.
Welche Daten das genau sind und Ihre Rechte.

Cookie-Einstellungen
Cookie ist das englische Wort für Kekse.
Gesprochen wird es: Kucki.
Gemeint sind aber kleine Text-Dateien, die wir auf Ihrem Gerät speichern.
Sie enthalten Infos über Ihren Besuch auf unserer Internet-Seite.
Wir verwenden Cookies, um die Internet-Seite für die Nutzer zu verbessern.
Wir sehen auch, wie viele Leute unsere Internet-Seite besuchen.
Und wie oft.
Sie können hier einstellen, wofür wir die Cookies verwenden dürfen.

Außerdem finden Sie hier:

• Verbraucher-Infos

• Infos zur Barriere-Freiheit

• Formulare für die Kündigung Ihrer Verträge

• Links zu unseren Produkten

• Infos über die Stadtwerke Lübeck Gruppe

• Links zu unseren sozialen Medien

• Einen Link zum Kontakt-Formular