Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, benutzen Sie einfach unser Kontaktformular.

Allgemeines

  • Aus welchen Erzeugungsquellen setzt sich der Strom der Stadtwerke Lübeck zusammen?
    Unser Strom setzt sich aus einem Mix verschiedener Energieträger zusammen. Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Verbraucherinformation zu gewährleisten, hat die Europäische Gemeinschaft ihre Mitgliedsländer zur Einführung einer sogenannten Stromkennzeichnung verpflichtet. Sie beinhaltet die prozentuelle Aufteilung aller Energieträger, aus denen der Strom erzeugt wird, der an den Kunden geliefert wird. Darüber hinaus stellen wir für Sie zum besseren Vergleich unseren Strom auch die deutschlandweiten Durchschnittswerte gegenüber.
    strommix-2020_swhl

    Basisjahr 2020

    Basierend auf den Werten aus 2020, informieren wir Sie über die prozentualen Anteile der einzelnen Energieträger (Kernkraft, fossile und sonstige Energieträger sowie erneuerbare Energien). Dazu gehören auch Informationen über die Umweltauswirkungen in Bezug auf CO2-Emissionen und den radioaktiven Abfall.

    Stromkennzeichnung gemäß § 42 Energiewirtschaftsgesetz vom 7. Juli 2005, geändert 2021. Nähere Erläuterungen zur Stromkennzeichnung der Stadtwerke Lübeck GmbH erhalten Sie telefonisch unter unserer Service-Line 0800 0230 230.

TraveStromKomfort (Grundversorgung)

  • Was bedeutet „Grundversorgung“?
    Der Gesetzgeber hat festgelegt, dass innerhalb eines Netzgebietes immer derjenige Energieversorger Grundversorger sein soll, der dort die meisten Kunden versorgt. Diesem Grundversorger kommt die Aufgabe zu, jeden Kunden mit Energie zu versorgen, sobald er sie, beispielsweise beim Bezug einer neuen Wohnung, bezieht – und das ohne vorherige Vertragsvereinbarung. In Lübeck und Umgebung sind die Stadtwerke Lübeck Grundversorger. Sobald also ein Kunde Strom oder Gas bezieht und keinen Vertrag geschlossen hat, wird er automatisch zu den Konditionen unseres TraveStromKomfort Tarifs (Grundversorgung) versorgt. Für diesen Tarif gelten bundesweit gleichlautende Vertragsbedingungen der „Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz“ (kurz StromGVV).
  • Was ist der Messpreis?
    Der Messpreis setzt sich aus den Kosten des Zählers, der Messung, der Ablesung und der Abrechnung zusammen. Diese Kostensätze werden von der Bundesnetzagentur jährlich neu genehmigt und festgesetzt.
  • Was ist der Basispreis?
    Der Basispreis wird für die ständige Bereithaltung von flexiblen Strommengen am Zähler erhoben.
  • Wodurch verändern sich Mess- und Basispreis?
    Der Grundpreis setzt sich jährlich neu aus dem Mess- und dem Basispreis zusammen. Der Messpreis wiederum setzt sich aus den Kosten des Zählers, der Messung, der Ablesung und der Abrechnung zusammen. Diese Kostensätze sind flexibel, werden von der Bundesnetzagentur jährlich neu genehmigt und festgesetzt und bilden die Grundlage einer etwaigen Preisanpassung. Hinzu kommt der Basispreis. Er wird für die ständige Bereithaltung von flexiblen Strommengen am Zähler erhoben.
  • Welche Leistungen umfasst TraveStromKomfort (Grundversorgung)?
    Die Leistungen können Sie hier einsehen.

TraveStromPrivat

  • Bietet TraveStromPrivat keine Preisgarantie?
    Unser Tarif TraveStromPrivat passt sich den Energiemarktpreisen an. Diese sind quasi ständig in Bewegung, so dass eine Preisgarantie nicht möglich ist – aber auch keine Vertragslaufzeit. Steigt oder fällt der Einkaufspreis für Strom am Energiemarkt, so ist bei TraveStromPrivat eine Preisanpassung nach oben wie nach unten mit einer Ankündigungsfrist von vier Wochen jederzeit möglich. Weitere Information zu TraveStromPrivat finden Sie hier.

TraveStromPrivat Plus

  • Wie lange gilt die Preisgarantie für Tarif TraveStromPrivat Plus?
    Die Preisgarantie und auch die Vertragslaufzeit von TraveStromPrivat Plus betragen maximal 24 Monate. Der Gesetzgeber erlaubt über diesen Zeitraum hinaus keine längeren Vertragslaufzeiten für Energielieferungen mit Privatpersonen. Außerdem legt er fest, dass die Vertragslaufzeit mit der Bestellung des Kunden beginnt. Weitere Information zum TraveStromPrivat Plus finden Sie hier.

Wärmepumpen

  • Was ist eine Wärmepumpenregelung?
    Die Wärmepumpenregelung ist ein spezieller Tarif für Kunden, die ihr Objekt mit einer Wärmepumpe heizen. Eine Wärmepumpe funktioniert vom Prinzip her wie ein Kühlschrank – nur umgekehrt. Und da Raumwärme überwiegend abends und nachts benötigt wird, bietet die Wärmepumpenregelung in der Zeit von 21 Uhr bis 7 Uhr den Strom günstiger an.

Durchschnittshöchstpreisbegrenzung

  • Was beinhaltet die Durchschnittshöchstpreisbegrenzung (Kleinverbrauchstarif)?
    Die Durchschnittshöchstpreisbegrenzung reduziert den Preis von TraveStromKomfort (Grundversorgung) für Kunden mit geringen Verbräuchen. Sie dient dem Schutz von sogenannten Kleinverbrauchskunden, die unter 418 kWh pro Jahr verbrauchen.

Rechnungserklärung

Wie ist meine Rechnung zu verstehen?
Mit unserer Rechnungserklärung verstehen Sie Ihre Rechnung ganz einfach.